حذف البيانات والحساب

1. كيفية حذف حسابك

الخيار (أ): الحذف الذاتي (موصى به)

1. سجّل الدخول إلى المنصة التي لديك حساب فيها (AssessX أو UrJob أو غيرهما).
2. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب.
3. انقر على «حذف حسابي» في أسفل الصفحة.
4. أدخل كلمة المرور للتأكيد. وستتم جدولة حسابك للحذف النهائي.

الخيار (ب): الطلب عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@scalexi.ai بعنوان «طلب حذف الحساب» متضمنةً اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، والمنتج (أو المنتجات) الذي لديك حساب فيه.

الخيار (ج): من داخل التطبيق (تطبيقات الجوال)

في تطبيقات الجوال: الإعدادات ← الخصوصية ← حذف الحساب.

2. الجدول الزمني للحذف

• اليوم 0: استلام الطلب وتأكيده.
• اليوم 1-3: التحقق من الهوية (للطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني).
• اليوم 3-7: تعطيل الحساب وبدء حذف البيانات.
• اليوم 30: الحذف النهائي لجميع البيانات الشخصية.

فترة السماح: خلال الأيام الـ30 الأولى، يكون حسابك معطّلًا ولكن يمكن استرداده بتسجيل الدخول مجددًا. وبعد انقضاء 30 يومًا، يصبح الحذف نهائيًا ولا رجعة فيه.

3. البيانات التي تُحذف

• بيانات اعتماد الحساب: البريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور، ورموز المصادقة.
• معلومات الملف الشخصي: الاسم، ورقم الهاتف، والجهة التي تنتمي إليها، والدور، والتفضيلات.
• محتوى المستخدم: المستندات المرفوعة، وإجابات الاختبارات المقدمة، ورسائل المحادثة، وطلبات التوظيف.
• سجل الاستخدام: سجلات النشاط، وبيانات الجلسات، وسجلات استخدام الميزات.
• التخصيص بالذكاء الاصطناعي: تفضيلات النماذج الخاصة بحسابك.
• سجل المراسلات: تذاكر الدعم والرسائل داخل التطبيق.

4. البيانات التي قد يُحتفظ بها

• سجلات المدفوعات/الفواتير: لمدة 7 سنوات (متطلبات ضريبية/محاسبية).
• سجلات الامتثال القانوني: وفقًا لما يقتضيه القانون.
• البيانات المجهّلة/المجمّعة: لا يمكن ربطها بك بصفة فردية.
• النسخ الاحتياطية المشفرة: تُمحى خلال 90 يومًا من الحذف.

ملاحظة: إذا كنت جزءًا من حساب تابع لجهة ما (مثل جامعة تستخدم AssessX)، فقد تحتفظ تلك الجهة بالمحتوى الذي أنشأته بصفتك التنظيمية.

5. الاشتراكات النشطة

• سيتم إلغاء اشتراكك فورًا ولن يتجدد.
• تحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• لا يُمنح أي استرداد عن الفترة المتبقية، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

لتجنب أي رسوم، قم بإلغاء اشتراكك قبل طلب الحذف عبر إعدادات الحساب ← الاشتراك ← إلغاء أو عبر billing@scalexi.ai.

6. الحذف الجزئي للبيانات

لحذف بيانات محددة دون إغلاق حسابك:

• سجل المحادثات: استخدم وظيفة المسح/الحذف في روبوت المحادثة.
• المحتوى المرفوع: احذف الملفات من لوحة التحكم الخاصة بك.
• بيانات محددة: راسلنا عبر privacy@scalexi.ai مع تحديد البيانات المراد حذفها.

7. منصات الأطراف الثالثة

• Apple App Store / Google Play: لا يؤدي حذف تطبيقنا إلى حذف حسابك. ويجب تقديم طلب الحذف بشكل منفصل.
• Meta (Facebook/WhatsApp): تؤدي إزالة تطبيقنا من حسابك على Meta إلى تفعيل إجراء استدعاء تلقائي لحذف البيانات.
• معالجو المدفوعات (Stripe/Paddle/PayPal): نحذف السجلات الموجودة لدينا. ويُرجى التواصل مع المزود بشكل منفصل بشأن السجلات الموجودة لديه.
• مزودو تسجيل الدخول الموحّد (Google/Microsoft): لا يؤدي إلغاء الوصول إلى حذف البيانات التي سبق أن جمعناها. ويُرجى تقديم طلب منفصل.

8. التحقق

• يتطلب الحذف الذاتي تأكيد كلمة المرور.
• تتطلب الطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني التحقق من الهوية من خلال البريد الإلكتروني المسجّل لدينا.
• ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.

9. الامتثال القانوني

تمتثل هذه الآلية لما يلي:

• GDPR: المادة 17، الحق في المحو.
• CCPA: الحق في حذف المعلومات الشخصية.
• PDPL (المملكة العربية السعودية): الحق في إتلاف البيانات الشخصية.
• Apple App Store: القسم 5.1.1(v)، متطلب حذف الحساب.
• Google Play: متطلبات حذف البيانات.
• شروط منصة Meta: القسم 3(d)(i)، استدعاء حذف البيانات.
• Stripe / Paddle / PayPal: متطلبات معالجة بيانات التجار.

10. تواصل معنا

• مسؤول حماية البيانات: privacy@scalexi.ai
• الدعم: support@scalexi.ai
• الفوترة: billing@scalexi.ai
• الشركة: ScaleX Innovation SAS، باريس · صفاقس · الرياض